软件产品经理的职责

做为一名新进产品经理，甚至一名资深PM，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理？这个职位的主要职责是什么？在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。

    本文尝试根据自己多年的产品经理经验，给出产品经理的主要职责。 虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：

1、市场调研

    市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

    与用户和潜在用户交流
    与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
    研究市场分析报告及文章
    试用竞争产品
    仔细观察用户行为等
    市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

    a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

    产品的愿景
   目标市场
   竞争分析 
   产品功能的详细描述 
   产品功能的优先级 
   产品用例（UseCase）
   系统需求
   性能需求
   销售及支持需求等
    b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

     这是产品经理工作中最有价值的部分， 如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3、项目管理

     项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

    确保资源投入
    制定项目计划 
    根据计划跟踪项目进展 
    辨别关键路径 
    必要时争取追加投入 
    向主管领导报告项目进展状况等 
    在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

    主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

    大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

    主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

    在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

    在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

    指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

    主要包括的工作有：

    产品定位 
    产品定价及促销 
    产品线管理 
    竞争策略 
    建立或收购合作伙伴 
    识别并建立合作关系等 
    产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

详细叙述产品周期中具体工作:

一：产品概念阶段
1：在公司内外寻找产品创意。组织进行论证和充实。
2：组织所辖产品线的市场细分选择，并制定产品线初始业务/路标计划（需求规格/RoadMap）。
3：根据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。
4：参与产品战略和产品平台规划工作。
二：产品需求阶段
1：组织所辖产品的需求采集。
2：组织收集/分析宏观环境，技术趋势，竞争对手，内外部客户的信息。
4：组织对于产品相关的各种战略，计划，策略的审计工作。
5：研究市场动态，提交市场研究报告，选择细分市场，确定产品定位。
6：收集各个部门第产品初始业务/路标的意见。
三：产品设计阶段
1：组织完成从产品创意到产品设计，形成完整的产品业务需求。
2：组织对产品设计的测试工作。
3：提交完成的产品业务需求，协调相关资源。
4：提交产品开发任务书，获得授权，督导产品开发工作。
四：产品开发阶段
1：监督产品开发计划，产品业务需求的完成情况。
2：组织产品的市场调研工作，收集产品信息，根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。
3：组织或者参与研发开发阶段评审。
4：协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试。
5：指导产品开发过程。
五：产品测试阶段
1：组织产品的测试工作。
2：制定产品的上市计划，为产品上市做培训，文档等前期准备工作。
六：产品发布阶段
1：负责产品的市场发布工作。
2：指导并监督产品的运营和销售工作。
3：协同财务/市场部门监控产品的盈利情况，提出新的营销策略。
4：根据市场反馈，提出产品的改进意见/监督执行。

    针对产品经理的几个问题：

一、判断一下此人是不是产品经理
　　定义：产品经理，顾名思义，该人能够对产品负全责。
　　判断方法： 看指标、 看责任、看工作方式
　　1.看指标：以用户数（极个别时候用PV）作为考核指标，否则一定不是产品经理！产品的意义就在于留住用户，所以用户数是评价产品的最核心标准。你对产品所做的-一切努力都会体现在用户数上。
　　2. 看责任：产品经理需要对产品负全责。我举个例子，如果产品出现技术问题，比如奥运期间访问量大增，造成服务器负载过大，以至于当机，影响了用户访问，领导第一个-骂谁？骂你？恭喜，你是一名真正的产品经理。产品经理显然应该了解服务器的最大载荷以及在中国各地的分布情况，网通和电信、铁通、校园网等链路的具体情况也理所-当然的应该是产品经理的职责范畴。
　　3. 看工作方式：产品经理会一直运营一款（最多两款）产品，如果你看到一个人以项目的方式参与产品的某个阶段，工作完后就去做另一款产品 ，那么毫无疑问，此人非产品经理也。
二、产品经理的职责
　　对产品负全责，谁都会说。但是怎么才叫负全责呢？所谓的负全责是对"整个产品生命周期负责"。从市场调查、产品规划、概念设计、功能设计、产品逻辑设计、原型设-计、交互设计、界面设计、技术环节的沟通、项目管理、产品上线、上线后的运营管理、产品推广、对外合作、产品改版升级......总之，从产品诞生开始一直到产-品推出市场，再到市场运营，再到改版，知道产品退出市场。这一切都应该是由一名产品经理全权负责。他对产品的方方面面都很了解。一个PM在一款产品上做3、5年-是很平常的。
三、产品经理的典型工作
　　我随便罗列一些我的日常工作吧，尽量按照产品生命周期写。
　　1. 规划阶段：竞品分析、产品整体规划
　　2. 设计阶段：产品一期概念设计、功能、交互、原型设计、技术可行性分析、可用性测试、形成需求文档
　　3. 开发阶段：项目排期、项目跟进、产品一期单元测试、产品一期上线
　　4. 运营阶段：产品一期运营（内容运营、技术运营、运营人员工作安排，周末值班人员安排）、市场营销与推广（寻找合作机会，参与合作谈判----通常与市场部合作，-签署合作法律文件----通常与公司法务部合作，监督合作推广的执行，分析推广效果ROI等等）、运营数据分析、一期改版意见、产品二期概念设计、产品二期需求-文档草案
　　5. 产品二期设计阶段：产品二期需求文档、产品二期技术论证
　　6. 产品二期开发阶段 .......
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四、哪些职位被误认为是产品经理：
　　1. UE设计：这个东西最害人。产品设计师绝不是产品经理，请大家务必记住这一点。产品设计师管理的是设计过程，而产品经理管理的是整个产品的所有环节。目前有很多-UE从业者----多是设计师----最容易将二者混淆
　　2. 项目经理：项目经理的职责是保证项目顺利按需求上线，别的不管。而产品经理要自始至终的管理一款产品。
　　3. 产品运营：运营是产品经理最主要的职能，但不是全部
五、产品经理的核心技能
　　"控制"是产品经理的核心技能。
　　要对产品的一切细节了然于胸，要对产品涉及到的方方面面有所了解，要能够控制产品团队（设计、技术、运营等一切环节），要有高超的沟通能力和技巧，要有极强的成-功欲望和非常主动的做事态度。